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Erweitertes 30 Tage langes Rückgaberecht & Widerrufsrecht für Verbraucher & 60 Tage Umtauschrecht in der EU

30 Tage Widerrufsrecht und Rückgaberecht für Verbraucher in der EU

Für jeden Konsumenten in der EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das heißt, Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und erhalten den vollen Warenwert zurück. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf insgesamt 30 Kalendertage. Bitte geben Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail vorab Bescheid. Die Kosten der Rücksendung werden für Deutschland und Österreich ab einem Warenwert von Euro 149,-- von uns übernommen. Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Somit ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Unter einem Bestellwert von Euro 149,-- trägt vereinbarungsgemäß der Kunde die Kosten der Rücksendung. (Klicken Sie hier zu den Rückgabebestimmungen für unsere Schweizer Kunden).

Mehr Infos zu Widerrufs- und Umtauschrecht >>

60 Tage Umtauschrecht in der EU

Wir bieten unseren privaten Kunden (Verbrauchern) in der EU gerne und freiwillig ein 60-tägiges Umtauschrecht an.

So können Sie Ihr 60-tägiges Umtauschrecht wahrnehmen:
Parallel zu dem Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig gerne die Möglichkeit, unbenutzte Ware umzutauschen. Ihr Umtauschrecht besteht für die Dauer von 60 Kalendertagen. Die Frist zur Geltendmachung Ihres Umtauschrechts beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Vom Umtausch ausgeschlossen ist Ware welche auf Kundenspezifikation angefertigt, bestellt, verändert oder zugeschnitten wurde. Die Ware wird unmittelbar nach dem Einlagen von uns geprüft und kann erst dann zum Umtausch freigegeben werden.

Bitte nehmen vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice unter +43 662 842 2420 Kontakt auf. Teilen Sie uns mit auf welchen neuen Artikel Sie umtauschen wollen. Die Kosten für den Neuversand bei einem Umtausch trägt der Kunden. Eventuelle Aufzahlungen auf den neuen Artikel sind vor dem Versand zu leisten. Gutschriften können nicht ausgezahlt werden, sondern werden ausschließlich Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte legen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung bei. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle der Inanspruchnahme Ihres Umtauschrechts bei Retoursendungen, über ein von Ihnen gewähltes Versandunternehmen, die Rücksendekosten sowie das Versandrisiko zu tragen haben. Sollte die Ware für einen Paketversand zu schwer sein, so können wir auf Ihren Wunsch hin einen geeigneten Transport organisieren. Auch hierfür trägt die Kosten der Kunde, das Transportrisiko geht auf uns über. Bei einem Umtausch beginnt das Widerrufsrecht und das Umtauschrecht nicht erneut zu laufen.

Auf dem Paket muss auf jeden Fall folgende Empfängeradresse vermerkt sein:
Mesgarzadeh GmbH
Griesgasse 4
5020 Salzburg
Österreich

Bitte verwenden sie für die Rücksendung die Originalverpackung oder gleichwertiges Material. Eine Anleitung zum Verpacken senden wir Ihnen auf Wunsch per E-Mail zu. Die Ware muss bei Ausübung des Umtauschrechts unbenutzt (sofern es sich bei Lieferung um Neuware handelte) und unbeschädigt sein. Hiervon unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Mängelrechte, wenn die Ware bei Lieferung bereits mangelhaft war. Bitte beachten Sie, dass im Falle der Ausübung des Umtauschrechts unfreie Warensendungen (über ein von Ihnen gewähltes Versandunternehmen) nicht angenommen werden können.
Selbstverständlich bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von Ihrem Umtauschrecht in jeder Hinsicht unberührt.
Falls die Bedingungen zum Umtausch sämtlich erfüllt sind (s.o.), werden wir Ihnen anschließend die gewünschten Umtauschartikel zusenden.

Mehr Infos zu Widerrufs- und Umtauschrecht >>